Kanopée

La marque Vuitton est emblématique du luxe à la française. Elle possède un site internet qui permet de commander ses produits. Le site est sobre, élégant et pas mal fait malgré qu'il soit en flash avec les problèmes que cela implique notamment en terme d'accessibilité et de référencement. Cependant il y a une chose qui me choque vraiment sur ce site, c'est la mesquinerie de la marque. Je m'explique.

Comme on peut s'y attendre, les produits sont vendus à des tarifs prohibitifs pour le commun des mortels. La marque affirme son positionnement dans le luxe par différents leviers dont celui des tarifs pratiqués. Un sac à main est vendu entre 500 € pour les moins chers et plusieurs milliers d'euros pour la gamme supérieure. Admettons qu'il me prenne l'envie de faire une folie et d'acheter un sac pour ma douce et un attaché-case pour moi. Le tout pour un total de 5395 € ... pardon 5413 € car 18 € de frais de port sont facturés.

Je trouve cela vraiment mesquin de la part d'une marque comme Vuitton qui veut donner une image de luxe. Avec ce genre de pratiques on retombe dans le registre très terre à terre de l'e-commerce classique qui gâche une expérience qui se veut luxueuse. Pourquoi ne pas simplement intégrer ces coûts dans le prix des produits ? J'estime que quand on paie 4 550 € un attaché-case, on est en droit de se faire offrir les frais de port, non ?