Kanopée

Le premier exemple de cette série est tiré du site de réservation en ligne de la chaîne d'hôtels Formule 1.

La saisie du numéro de téléphone se fait dans un champs textuel simple dont la longueur est limité. Si vous entrez votre numéro au format "0X XX XX XX XX" comme il est courant de faire, le champ n'est pas assez long. En survolant l'icône d'aide située juste à droite du champ, on obtient le message suivant :

Avoir placé ainsi ce message d'aide qui est explicite et accompagné d'un exemple est une bonne chose mais on pourrait faire beaucoup mieux. En effet, guider un client égaré est bon mais éviter de l'égarer est encore mieux.

On pourrait ainsi laisser le client saisir son numéro comme il l'entend et faire en sorte que le site sache extraire les informations pour remettre le numéro au format qu'il désire. Cela pose tout de même des contraintes techniques car les possibilités sont nombreuses surtout si on a une clientèle internationale.