Kanopée

L'ergonomie d'un site est quelque chose d'essentiel pour un site web. Négligez la et vous perdrez des visiteurs qui sont autant d'occasions de vendre votre produit, de communiquer sur votre marque ou plus simplement d'afficher des publicités vendues à vos annonceurs.

Parfois, un problème d'ergonomie peut également avoir des récupercutions amusantes comme c'est le cas sur le site MicroPlace. Il s'agit d'un site de mise en relation de prêteurs et d'emprunteurs dans le cadre de microcrédits.

Le microcrédit est un prêt de faible montant à des entrepreneurs ou des artisans qui ne peuvent accéder aux prêts bancaires classiques. Cela s'adresse principalement aux pays en développement et c'est une alternative aux aides diverses qui ont plus tendance à infantiliser ces pays qu'à leur donner les moyens de prendre en main leur avenir.

Ce site a été lancé par eBay, comme en atteste le bandeau situé en haut à droite "an eBay company". Le problème est que le lien vers l'aide est situé juste à gauche de ce texte et sans démarcation visuelle pour indiquer qu'il s'agit d'éléments visuels de nature différente. Un oeil peu attentif, ou malicieux, peut facilement lire "Help an eBay company" ce qui est assez amusant au regard du principe du site.

Utiliser des conventions visuelles est une bonne chose car cela permet à l'utilisateur de tout de suite trouver ses repères. Ces conventions sont généralement tacites et le fruit de l'expérience. Les utiliser est permet de clarifier l'interface du site mais encore faut-il les utiliser correctement sous peine de produire l'effet inverse de celui escompté.

Voici un exemple tiré de l'interface d'administration de Dedibox :

L'utilisation des coches est un bonne chose car c'est ainsi qu'on signale une action réussie. En revanche, ce qui ne va pas c'est la couleur de celle-ci. Le rouge est réservé aux erreurs, à ce qui s'est mal passé. Ici, une couleur verte serait plus appropriée.

Pour signaler la réussite, on utilise généralement une coche verte tandis que l'échec est signalé par une croix rouge. Mixer les deux brouille le message.